Кто отвечает за горячую воду в квартире

РСО не отвечает за еле теплую воду в кране, если на границе общего имущества эта же вода имеет высокую температуру

nikkytok / Depositphotos.com

Если все жильцы МКД перешли на «прямые» договоры с ресурсоснабжающей организацией (РСО), а отдельного договора между управляющей компанией и РСО нет, то и в этом случае РСО отвечает за качество ресурсов лишь до границ общего имущества многоквартирного дома. И если температура горячей воды в этой точке составляет +65°C, то обязанности РСО как исполнителя коммунальной услуги выполнены, а требования СанПиН 2.1.4.2496-09 и Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354) – исполнены.

На это указал Верховный Суд Российской Федерации, рассматривая кассационную жалобу в рамках спора об оспаривании предписания органа ГЖН (Определение ВС РФ от 9 октября 2018 г. № 309-КГ18-15488).

[2]

Ранее жилинспекция провела проверку по жалобам жильцов многоквартирного дома на холодную «горячую» воду. Действительно, на момент проверки температура горячей воды в точках водозабора составила +41,8°C и +57,2°C, при том что санитарные нормы требуют, чтобы она была не ниже 60°С. В такой ситуации следует выдать «горячее» предписание, но вот кому?

Какова допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды в течение одного месяца? Ответ – в «Энциклопедии решений. Управляющие компании в многоквартирных домах» интернет-версии системы ГАРАНТ. Получите полный доступ на 3 дня бесплатно!

Все жильцы в доме перешли на «прямые» договоры, оплачивают горячую воду непосредственно РСО, а между РСО и управляющей МКД организацией договорных отношений нет. Выходит, исполнителем услуги по горячему водоснабжению однозначно является ресурсоснабжающая организация, и ей же, по мнению ГЖИ, следует выдать предписание: обеспечить предоставление коммунальной услуги надлежащего качества и обеспечить подачу нормативной температуры горячей воды в точку водоразбора (по адресу проверенной квартиры) не ниже +60°С.

Попытка оспорить предписание, поначалу, была неудачной: арбитражный суд счел, что – поскольку РСО является исполнителем коммунальной услуги по горячему водоснабжению для собственников названного МКД, – то пусть и обеспечит такую температуру поставляемого ресурса на границе ввода в дом, чтобы в конечном итоге потребитель получил горячую воду температурой не ниже +60°С. То есть РСО нужно подогревать ресурс еще сильнее – чтобы с учетом остывания и внутридомовых потерь жители все равно получили бы действительно горячую воду.

Однако апелляционная и кассационная инстанции отменили и решение первой инстанции, и само спорное предписание:

ВС РФ согласился с тем, что предписание недействительно, так как инженерные системы и оборудование, расположенные внутри МКД и внутри квартиры, не относятся к зоне эксплуатационной ответственности ресурсоснабжающей организации, и отказал в передаче дела в Судебную коллегию по экономическим спорам ВС РФ.

Кто должен ремонтировать канализационный стояк в квартире?

Главная » ЖКХ » Кто должен ремонтировать канализационный стояк в квартире?

Кому принадлежит канализационный стояк

Теперь стоит понять, что же такое общедомовая собственность. Правила по содержанию общего имущества собственников и ЖК РФ определяют состав общедомовой собственности. И состоит она из помещений, владельцами которых являются органы местного самоуправления и органы госвласти, но о трубопроводе, отвечающем за канализацию, ничего не сказано.

Разрешить спор по этому вопросу поможет пункт 5 Постановления Правительства РФ от 6 мая № 354, в котором разъясняется, что в состав общедомовой собственности включается инженерная система, отвечающая за водоотведение, которая находится внутри многоквартирного дома и состоит из фасонных частей и выпусков канализации (крестовины, тройники, патрубки, отводы и переходы), а также заглушки, воронки водосточные, стояки, вытяжные трубы, части труб, находящиеся между стояками и стыковыми соединениями, второе оснащение, расположенное в системе.

Делая вывод из вышесказанного, можно сказать, что канализационные стояки – это общедомовая собственность многоквартирного дома.

Кто должен менять канализационный стояк в квартире

Трубопровод, отвечающий за канализацию, считают общедомовой собственностью, значит, его ремонт и содержание осуществляется организацией, которая обслуживает многоквартирный дом.

Если затопило квартиру из-за неисправности трубопровода, первоначально надо обратиться в обслуживающую компанию с заявкой. Если случай сложный и экстренный то надо обратиться в аварийную службу для того, чтобы в кратчайшие сроки была устранена неисправность.

Сотрудники таких организаций должны при свидетелях и заинтересованных лицах проводить осмотр неисправности и причиненного ущерба. Все это должно быть внесено в соответствующий документ (акт). В этом документе отражается, какие квартиры пострадали от этой неисправности, причина этого и пострадавшее имущество и прочее.

Помните! При оформлении акта должны присутствовать свидетели и заинтересованные лица, поэтому сотрудников, осуществляющих ремонт, отпускать нельзя. В документе указывается виновник, по чьей вине произошла протечка.

Если в документе указывается, что протечка произошла, потому что вышел из строя стояк, то виновником считается управляющая компания. Потому что обязанность содержания его в надлежащем состоянии лежит на управляющей компании.

Хотя если в документе указана вина жильца, то есть он осуществлял самостоятельную замену труб или оборудования, и стояку тем самым был нанесен механический ущерб, то обязанность по восстановлению будет лежать на собственнике квартиры.

Заявление в управляющую компанию

В случае выявления собственником квартиры, что канализационный стояк в ненадлежащем состоянии, ему надо обратиться в коммунальную службу для замены сантехнического оборудования.

Заметьте! Хотя обязательной информацией для данного заявления является:

• наименование управляющей компании и фамилия, имя, отчество руководителя;
• доказательство своевременной оплаты и отсутствия задолженности за коммунальные услуги (квитанции об оплате);
• просьба заменить канализационный стояк;
• подпись заявителя и дата подачи заявления.

Заявление составляется в двух экземплярах, один передается в управляющую компания, а второй с отметкой о получении остается у заявителя. Сотрудники УК после такого заявления обязаны осмотреть канализационный стояк.

В результате осмотра составляют акт, в котором отражается информация о состоянии стояка, и уже на основании этого документа будет приниматься решение о его замене (надо или нет).

Посмотрите видео. Что управляющая компания должна ремонтировать бесплатно:

Кто виноват: собственник или коммунальщики

В случае затопления квартиры оформляется заявка в коммунальную службу, а в экстренном случае – в аварийную службу. Сотрудники этих организаций при свидетелях и заинтересованных лицах оформляют акт, в котором указывают, в каких квартирах произошел прорыв, его причину, перечень пострадавшего имущества и прочее.

Акт протечки – основной документ, который устанавливает ее причину и виновника. Если причиной протечки является прогнивание труб, то вина лежит на управляющей компании. Ведь ее прямая обязанность – следить за надлежащим состоянием сантехники.

Если же устанавливается вина жильцов квартиры, например, самостоятельная замена трубопровода или повреждение стояка, тогда обязанность по устранению лежит на владельце квартиры.

Обратите внимание, что данная ситуация рассматривает только случай застрахованной квартиры. Тогда в случае затопления владельцы застрахованной квартиры обращаются в страховую компанию. А страховщики в свою очередь выставляют счет о возмещении причиненного ущерба виновнику протечки.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Могут ли подать в суд

Владельцы пострадавшей квартиры могут подать иск в суд с требованием о возмещении имущественного вреда. Если виновником является управляющая компания, тогда она является соответчиком. А в судебном заседании надо будет доказывать вину управляющей компании, что протечка произошла по их вине, а следствием этого явилось причинение ущерба имуществу истца.

За чей счет осуществляется замена

То, что владельцы пишут заявления в частную организацию или хотят оплатить дополнительно ремонтные работы трубопровода, является незаконным. Потому что все работы осуществляются за счет собственников жилых помещений.

Ежемесячная оплата коммунальных услуг включает в себя плату за «содержание и ремонт общедомового имущества». Стоимость этой услуги рассчитывается в зависимости от метража квартиры и количества прописанных лиц.

Важно! В соответствии с нормами МДК 2-04.2004 имеется перечень работ, которые включаются в стоимость квартплаты:

• содержание общедомового имущества;
• обслуживание коммуникационных сетей;
• работы в случае аварии;
• текущие ремонтные работы.

Таким образом, стоимость всех работ, связанных с обслуживанием и ремонтом оборудования, включена в квартплату. Поэтому управляющая компания обязана производить замену канализационного стояка даже в приватизированной квартире бесплатно. Это уже оплачено ранее.

Исключение из этого правила – ремонт который, требуется произвести по результатам самовольного ремонта или реконструкции сантехнического оборудования владельцем квартиры.

Если в результате этих действий пострадали другие собственники жилых помещений многоквартирного дома, то еще и компенсация причиненного ущерба будет осуществляться из кошелька виновника.

Обязанность владельцев квартир

В соответствии с действующим законодательством решение о проведении капитального ремонта принимается всеми собственниками жилых помещений многоквартирного дома. Но производить самостоятельно это нельзя.

Собственники квартир обслуживают только оборудование, находящееся непосредственно на территории собственности, в квартире.

А для проведения капитального ремонта общедомового имущества привлекают управляющую компанию, которая нанимает подрядчиков для проведения работ, если самостоятельно не может это осуществить.

Обязанности ЖЭК

Компания, которая осуществляет обслуживание, содержание, замену и ремонт общедомовой собственности многоквартирного дома выполняет эти работы в соответствии с планом их проведения.

Помните, собственник не может обратиться в уполномоченную организацию самостоятельно для замены стояка. Этот вопрос подлежит рассмотрению. Поэтому управляющая компания предоставляет ответ на обращение в письменной форме.

Чаще всего уполномоченные организации не всегда выполняют свои обязанности в срок и надлежащим образом. Иногда даже отказываются производить капитальные ремонтные работы, приводя как причину то, что у собственников многоквартирного дома имеются задолженности по квартплате. Такое обоснование незаконно для отказа от выполнения своих обязанностей.

Посмотрите видео. Канализационный стояк в квартире. Простой пример замены:

Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

8 (499) 322-73-27

Москва, Московская область

8 (812) 507-82-87

Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 551-71-02

Федеральный номер для других регионов России

Сорвало первый от стояка кран, затопило соседей. Кто отвечает за последствия? Управляющая компания многоквартирного дома – утверждает в своем решении Верховный суд РФ

Кто отвечает за состояние первого от стояка крана горячей и холодной воды? Собственник квартиры или управляющая компания (ТСЖ )? Так или иначе, с этими вопросами сталкивался, считай, каждый собственник квартиры. Кран – потек, за чей счет замена? Кран сорвало – кто будет оплачивать ущерб? Так вот, Верховный суд РФ в своем решении утверждает: за состояние первого от стояка крана отвечает управляющая компания.

Кто отвечает за первый от стояка кран воды в квартире?

Горячая и холодная вода в квартирах многоквартирных домов подается по так называемым «стоякам ». От них, через «отводы », осуществляется внутриквартирная разводка по точкам потребления (раковины , ванны, унитазы и т.д.)

При этом стояки входят в состав общедомового имущества и за них отвечает управляющая организация (ТСЖ , управляющая компания и т.п.). А за «отводы » отвечают собственник квартиры. Граница ответственности проходит по первому после «стояка » крану. Но кто отвечает за сам кран?

Действующее законодательство этот момент трактует следующим образом:

В частности, п.5 Правил Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме говорит:

… В состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых ) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях…

Вроде бы все ясно – первые от стояка краны входят в состав общедомового имущества. Однако в реальной жизни коммунальщики действуют по своей логике. Вот одна из историй.

В квартире жительницы Магадана произошла авария – сорвало кран на «гребенке » холодной воды, расположенной на отводе от стояка. Вода затопила квартиру и пролилась в квартиру этажом ниже. Общая сумма ущерба оказалась больше 10 000 рублей.

Управляющая компания добровольно компенсировать ущерб отказалась. Хозяйке квартиры пришлось подавать в суд. Городской суд Магадана требования истицы были удовлетворены. Однако коммунальщики оспорили решение в областном суде. Свою позицию они мотивировали тем, что злополучную «гребенку » хозяева квартиры поставили самостоятельно, не соблюдая технические требования к этим вида работ. Соответственно, за состояние самостоятельно установленного крана ответственности они не несут, и компенсировать ущерб не обязаны.

Точку в разбирательстве поставил Верховный суд РФ, куда обратилась хозяйка квартиры. В решение Суда говорится:

… Первые отключающие устройства и запорно-регулировочные краны на отводах внутриквартирной разводки являются элементами внутридомовых инженерных систем, предназначенных для выполнения функций горячего и холодного водоснабжения, газоснабжения, а также безопасности помещений многоквартирного дома.

Обеспечивая подачу коммунальных ресурсов от сетей инженерно-технического обеспечения до внутриквартирного оборудования, указанные элементы изменяют параметры и характеристики внутридомовых инженерных систем, тем самым осуществляя влияние на обслуживание других помещений многоквартирного дома.

С учётом данных технических особенностей первые отключающие устройства и запорно-регулировочные краны отвечают основному признаку общего имущества как предназначенного для обслуживания нескольких или всех помещений в доме. Факт нахождения указанного оборудования в квартире не означает, что оно используется для обслуживания исключительно данного помещения и не может быть отнесено к общему.

[3]

Обстоятельства, указывающие на принадлежность аварийного сантехнического оборудования к имуществу Биленко С. Ю., либо к общему имуществу жильцов многоквартирного дома являлись юридически значимыми и подлежащими доказыванию.

При рассмотрении дела суд апелляционной инстанции сослался на то, что Биленко СВ. наряду с заменой и переоборудованием внутренних инженерных сетей, являющихся её собственностью, произведена замена запорного вентиля (запорно -регулирующей арматуры) в месте соединения с отводом от общего стояка холодного водоснабжения, послужившего причиной протечки, и являющегося общим имуществом собственников многоквартирного дома.

Истец данные обстоятельства оспаривал, однако суд апелляционной инстанции их не проверил и доподлинно не установил.

Одновременно с этим замена запорного вентиля не освобождает управляющую организацию — ООО «Жилсервис » от осуществления своих обязанностей по содержанию общего имущества многоквартирного дома, возложенных на общество заключённым договором…

Полный текст определения коллегии Верховного суда РФ по этому делу можно посмотреть по ссылке.

Горячее водоснабжение жилых домов

Горячее водоснабжение жилых домов — это снабжение их горячей водой, подаваемой по централизованным сетям горячего водоснабжения и внутридомовым инженерным системам в жилые и нежилые помещения многоквартирного дома или жилого дома, а также в помещения, входящие в состав общего имущества многоквартирного дома.

Отношения в сфере горячего водоснабжения регулирует Федеральный закон от 7 декабря 2011 г. N 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении». Забор воды из водного объекта регулируется водным законодательством.

Требования к качеству и безопасности воды, подаваемой с использованием централизованных и нецентрализованных систем горячего водоснабжения устанавливаются законодательством РФ в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения и законодательством о техническом регулировании.

Горячее водоснабжение жилых домов включает приготовление, транспортировку и подачу горячей воды абонентам с использованием централизованных или нецентрализованных систем холодного водоснабжения гарантирующей организацией, определенной решением органа местного самоуправления поселения или городского округа. Организация, осуществляющая холодное водоснабжение — юридическое лицо, осуществляющее эксплуатацию централизованных систем горячего водоснабжения и отдельных объектов таких систем.

При отсутствии централизованного горячего водоснабжения снабжение горячей водой потребителей в многоквартирном доме осуществляется исполнителем путем производства и предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению с использованием внутридомовых инженерных систем, включающих оборудование, входящее в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме (при наличии такого оборудования).

Общие правила осуществления горячего водоснабжения устанавливает статья 7 главы 3 Федерального закона от 7 декабря 2011 г. N 416-ФЗ, а предоставление коммунальных услуг по горячему водоснабжению потребителям в многоквартирных и частных жилых домах осуществляется в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354 (далее по тексту — Правила).

Условия предоставления коммунальных услуг по горячему водоснабжению собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме определяются в зависимости от выбранного способа управления многоквартирным домом.

Объем потребленного за расчетный период в жилом или нежилом помещении коммунального ресурса для горячего водоснабжения определяется по показаниям индивидуального или общего квартирного прибора учета.

При отсутствии индивидуального прибора учета расхода горячей воды объем коммунального ресурса определяется исходя из норматива потребления горячего водоснабжения и количества граждан, постоянно и временно проживающих в такой квартире.

Расчетный объем потребления горячей воды для особых случаев определяется исходя из данных, указанных в пункте 59 Правил, а при отсутствии таких данных определяется расчетным способом, аналогичным тому, который определен в договоре горячего водоснабжения между исполнителем и ресурсоснабжающей организацией в целях расчета объема потребления коммунального ресурса, не оборудованных индивидуальными приборами учета, а при отсутствии такого условия — расчетным способом, установленным в соответствии с требованиями законодательства РФ о водоснабжении.

Приходящийся на каждую квартиру или нежилое помещение объем горячей воды, предоставленный за расчетный период на общедомовые нужды в многоквартирном доме, оборудованном коллективным прибором учета, определяется по формуле 12, а в не оборудованном общедомовым прибором учета — по формуле 15 Приложения 2 к Правилам.

Требования к качеству коммунальных услуг для горячего водоснабжения определены в Приложении 1 к Правилам:

Бесперебойное круглосуточное горячее водоснабжение в течение года
Допустимая продолжительность перерывов предоставления коммунальной услуги и допустимые отклонения качества коммунальной услуги:

допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды:
8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали — 24 часа подряд;
продолжительность перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09)
Условия и порядок изменения размера платы за коммунальную услугу при предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность:

за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва подачи горячей воды, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, с учетом положений раздела IX Правил

Обеспечение соответствия температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09)

Допустимая продолжительность перерывов предоставления коммунальной услуги и допустимые отклонения качества коммунальной услуги:

допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водоразбора от температуры горячей воды в точке водоразбора, соответствующей требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании:
в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) — не более чем на 5 °C;
в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) — не более чем на 3 °C
Условия и порядок изменения размера платы за коммунальную услугу при предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность:

за каждые 3 °C отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за коммунальную услугу за расчетный период, в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, за каждый час отступления от допустимых отклонений суммарно в течение расчетного периода с учетом положений раздела IX Правил. За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке разбора ниже 40 °C, суммарно в течение расчетного периода оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду

Постоянное соответствие состава и свойств горячей воды требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09)

Допустимая продолжительность перерывов предоставления коммунальной услуги и допустимые отклонения качества коммунальной услуги:

отклонение состава и свойств горячей воды от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании не допускается
Условия и порядок изменения размера платы за коммунальную услугу при предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность:

при несоответствии состава и свойств горячей воды требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании размер платы за коммунальную услугу, определенный за расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, снижается на размер платы, исчисленный суммарно за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета) в соответствии с пунктом 101 Правил

Давление в системе горячего водоснабжения в точке разбора — от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв. см) до 0,45 МПа (4,5 кгс/кв.см)

Допустимая продолжительность перерывов предоставления коммунальной услуги и допустимые отклонения качества коммунальной услуги:

за каждый час подачи горячей воды суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло отклонение давления:при давлении, отличающемся от установленного не более чем на 25 процентов, размер платы за коммунальную услугу за указанный расчетный период снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам;при давлении, отличающемся от установленного более чем на 25 процентов, размер платы за коммунальную услугу, определенный за расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, снижается на размер платы, исчисленный суммарно за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета) в соответствии с пунктом 101 Правил

Давление в системах горячего водоснабжения измеряется в точке водоразбора в часы утреннего максимума (с 7.00 до 9.00) или вечернего максимума (с 19.00 до 22.00).

Перед определением температуры горячей воды в точке водоразбора производится слив воды в течение не более 3 минут.

Тарифы на горячую воду

Новости по теме

• 

Хозяевам квартир, которые решили сделать свой дом энергоэффективным с помощью капремонта, стало проще получить господдержку на эти цели. О работе программы в интервью «РГ» рассказала директор Департамента мониторинга региональных систем капитального ремонта и экспертно-методического обеспечения.

Ежегодный рост коммунальных платежей утверждается правительством исходя из прогноза социально-экономического развития страны на ближайшие годы. На увеличение тарифов влияют рост цен на газ и электроэнергию, инфляция.

В первую очередь изменения коснулись времени дозвона в аварийно-диспетчерскую службу. Специалист должен ответить на телефонный звонок жильца многоквартирного дома в течение 5 минут. Если все специалисты заняты и звонок остался без ответа, то перезвонить специалисты службы должны в течение 10 минут. Для.

Популярные ответы на вопросы по ЖКХ

В соответствии с действующим законодательством владелец объекта, на котором установлен прибор учета электроэнергии, обеспечивает его сохранность, целостность и обслуживание.

Плата за жилое помещение не зависит от количества зарегистрированных на его площади человек. Жилищный кодекс Российской Федерации устанавливает, что собственники квартир обязаны нести расходы по содержанию общего имущества многоквартирного дома согласно своей доле в праве общей собственности. Это доля пропорциональна размеру общей площади квартиры (ст. 39, 42 ЖК РФ). Таким образом размер платы за содержание жилья устанавливается на квадратный метр.

Книги по жилищно-коммунальному хозяйству

Сегодня мы сталкиваемся с новыми реалиями в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Ежегодный рост цен на коммунальные услуги — электричество, воду, газ и тепло — побуждает нас перестать пассивно наблюдать происходящее. Что должны вы и что должны вам, как и на основании чего отстаивать свои права собственника, противостоять закулисному мошенничеству — все эти вопросы раскрывает данное пособие. Полезная с практической точки зрения информация изложена.

[1]

Учебное пособие подготовлено для студентов средних профессиональных образовательных учреждений, обучающихся по специальностям и рабочим профессиям укрупненной группы «Техника и технологии строительства», в частности получающих профессию «Мастер по ремонту и обслуживанию инженерных систем жилищно-коммунального хозяйства» (вид профессиональной.

Горячая вода в квартире: как добиться от коммунальщиков нужной температуры и хорошего напора? История со счастливым финалом из Москвы

Чуть теплая «горячая » вода и еле-еле напор из душа – вечная проблема многоквартирных домов. Как ее решить? Реально действующий вариант – официально обратиться в жилищную инспекцию.

Если причина проблем горячей воды не «глобальна » и ее решение не требует, например, дорогостоящей реконструкции общедомовой системы горячего водоснабжения, то шансы на улучшение качества горячего водоснабжения достаточно велики.

В подтверждение – история жителя юго-западного округа Москвы.

Жалоба в жилинспекцию на качество горячего водоснабжения

Собственник квартиры в доме 42 на улице Миклухо-Маклая обратился в жилищную инспекцию города Москвы по вопросу некачественного предоставления коммунальной услуги. Заявитель жаловался на отсутствие напора и недостаточную температуру горячей воды на кухне.

Как говорится в сообщении жилинспекции, по заявлению была проведена проверка. Проверив температурные параметры системы горячего водоснабжения во всех вышерасположенных квартирах с 11 по 23 этаж по «проблемному » стояку, инспекторы выявили несоответствие температуры нормативным требованиям.

По итогам проверки Мосжилинспекция привлекла управляющую организацию к административной ответственности (статья 14.1.3 КоАП РФ) и обязала восстановить температурные параметры, а также провести жителям перерасчет за недопоставку услуги «горячее водоснабжение».

Перерасчет платы за горячую воду: что говорит законодательство?

В своих разъяснениях по делу жилищная инспекция приводит требования действующего законодательства.

В частности, согласно пункту 5.3 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утверждённых постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170, качество воды, подаваемой в системы горячего водоснабжения жилого дома, должно отвечать требованиям ГОСТов.

Так, температура воды, подаваемой к водоразборным точкам (кранам , смесителям), должна быть не менее 60°С в открытых системах горячего водоснабжения и не менее 50 ° С — в закрытых.

Температура воды в системе горячего водоснабжения должна поддерживаться при помощи автоматического регулятора, установка которого в системе горячего водоснабжения обязательна. Температура воды на выходе из водоподогревателя системы горячего водоснабжения должна выбираться из условия обеспечения нормируемой температуры в водоразборных точках, но не более 75 ° С.

В соответствии с пунктами 57 и 101 «Правил предоставления коммунальных услуг», если давление холодной или горячей воды и (или ) температура горячей воды в точке водоразбора не отвечают требованиям, установленным законодательством Российской Федерации, потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек в размере, указанном в Законе Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Кроме того, размер платы за такую коммунальную услугу подлежит уменьшению. В случае, если температура горячей воды в точке разбора ниже 40°C, оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду.

Ремонт стояка и перерасчет платы за горячее водоснабжение

Как сообщает жилищная инспекция, после применения мер воздействия управляющая организация заменила участок подающего трубопровода системы горячего водоснабжения. В результате температура и напор горячей воды повысились.

Кроме того, жителям 13 квартир был проведен перерасчет платы за горячую воду за 3 месяца в общей сложности на 11 тысяч 568 рублей.

Норма на холодную воду: норма потребления, температуры и отключения

От качества услуг, предоставляемых коммунальными службами, зависит нормальная жизнедеятельность людей. За выполнение своих обязательств перед ЖКХ, потребители должны получать надлежащее обслуживание, соответственное установленным нормативам и правилам.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефону 8(800)-350-30-02 (звонок бесплатный для всех регионов России)!

Нормы для холодной воды

Говоря о холодном водоснабжении, подразумевают беспрерывное снабжение граждан питьевой водой. Согласно межгосударственным стандартам нормы на холодную воду, воде обязательно полагается быть безвредной по своим химическим, гигиеническим, санитарным и токсикологическим свойствам, также вода должна обладать определенными органолептическими показателями. Так: ароматические и вкусовые особенности не должны переходить отметку в два балла, цветность до 20°, замутненность в пределах 0,0015-0,002 кг/м3.
Микробиологические и паразитологические данные должны равняться нулю, общее число микробов на 1 мл не должно превышать 50. Радиационные показатели до 1 Бк/дм3.

Давление должно колебаться от 30 КПа до 60 КПа в водопроводных системах многоквартирных и жилых домов. В водоразборных колонках – не меньше 10 КПа.

Нормы отключения холодной воды имеют свои нормативы. Допускается отключение холодной воды на время не превышающее 4 часа за одно выключение и до 8 часов, в общем, за 1 месяц с предварительным уведомлением потребителей в письменной форме. При авариях на магистралях допускается остановка водоснабжения до 24 часов. Также допускаются

Мы можем помочь вам в составлении претензий за некачественно оказанные услуги, обратитесь к нашим юристам в окошко онлайн-консультанта (справа в низу экрана), если все наши юристы будут заняты, то вас попросят написать Ваш вопрос, для того чтобы передать его непосредственно юристу специализирующемуся в данной области права и указать ваш контактный телефон, наш юрист Вам перезвонит и проконсультирует совершенно бесплатно. Или просто позвоните нам по телефону 8(800)-350-30-02 (звонок бесплатный для всех регионов России).

Что делать, если холодная вода не соответствует нормам?

В случае если из крана бежит тонкая струйка мутноватой воды, с каким либо запахом или привкусом, или же есть какой-то осадок, и неважно появилось все это разом или по отдельности, потребитель должен написать жалобу и платить коммунальным службам в неполном объеме за предоставление некачественных услуг.

Конечно, сегодня уже все привыкли, что воду из-под крана питьевой не назовешь. Большинство справляется с этой проблемой с помощью стационарных фильтров и других систем очистки воды. Но за своевременно оплаченные коммунальные услуги, все мы имеем право получать эти самые коммунальные услуги на надлежащем уровне.

Что делать, если отключение воды превысило все допустимые нормы?

Кто должен отвечать за нарушения холодного водоснабжения? Это могут быть ведомства ЖКХ или Государственные жилищные инспекции – зависит от способа управления Вашим домом. Обращаться по таким вопросам можно в такие инстанции:

В случае превышения приемлемого термина перерыва поставки водоснабжения, за всякий последующий час, превышающий допустимые нормы, сумма оплаты падает на 0,15 %, не зависимо от того есть ли счетчик. Если впоследствии коммунальные службы не сделали перерасчет, то следует направить им письмо, уведомляющее о пересчете размера оплаты за коммунальные услуги. Законом РФ, что граждане должны получить перерасчет оплаты в сторону уменьшения за коммунальные услуги несоответствующего стандартам качества. В договоре между потребителями и поставщиками вышеупомянутых услуг также есть такой пункт.

Мы можем помочь вам в составлении претензий за некачественно оказанные услуги, обратитесь к нашим юристам в окошко онлайн-консультанта (справа в низу экрана), если все наши юристы будут заняты, то вас попросят написать Ваш вопрос, для того чтобы передать его непосредственно юристу специализирующемуся в данной области права и указать ваш контактный телефон, наш юрист Вам перезвонит и проконсультирует совершенно бесплатно. Или просто позвоните нам по телефону 8(800)-350-30-02 (звонок бесплатный для всех регионов России).

Что делать, если нет напора воды?

Если норма давления холодной воды в квартире внутри систем отлично от давления, предусмотренного стандартами на 25%, размер оплаты в месяц сокращается на 0,1%. Если же напор воды рознится от определенного Законом больше чем на 25% процентов, то за каждый день несоответствующего нормам предоставления питьевой воды оплата не вносится.

Необходимо известить поставщика коммунальных услуг о плохом напоре воды и зафиксировать свое заявление. Если реакция отсутствует, потребитель должен написать жалобу и обозначить свои права. Существуют Правила, оговаривающие условия предоставления услуг доводимых до потребителя, поживающего в жилищном фонде. В первом Приложении к этим Правилам утверждены права населения на перерасчет.

Что делать, если качество холодной воды не соответствует гигиеническим нормам?

Если у потребителя имеются сомнения относительно нормы температуры холодной воды, нормы напора холодной воды, гигиенического состава или химических свойств воды, надо провести химико-бактериологическую экспертизу воды. Далее следует связаться с аварийно-диспетчерской службой и сообщить о проблеме, с обязательной регистрацией звонка. Затем следует составить акт о наличии нарушений водоснабжения. Если коммунальные службы не приняли никаких мер, то необходимо писать жалобу в Госжилинспекцию и Роспотребнадзор. Дальше можно обращаться в высшее инстанции.

Как правильно написать жалобу

Также вы можете скачать образец жалобы и заполнить все нужные поля.

Источники

1. 
   Годунов, Н. Мера ответственности / Н. Годунов. — М.: Юридическая литература, 2017. — 176 c.
2. 
   Василенко, А. И. Теория государства и права / А.И. Василенко, М.В. Максимов, Н.М. Чистяков. — М.: Книжный мир, 2007. — 384 c.
3. 
   Очерки конституционной экономики. 10 декабря 2010 года. Госкорпорации — юридические лица публичного права. — М.: Юстицинформ, 2010. — 456 c.
4. Юсуфов, А.Г. История и методология биологии. Учебное пособие для ВУЗов / А.Г. Юсуфов. — М.: Высшая школа, 2011. — 107 c.
5. Общая теория государства и права. Академический курс в 3 томах. Том 2. Учебник. — М.: Зерцало-М, 2002. — 528 c.
Кто отвечает за горячую воду в квартире
Оценка 5 проголосовавших: 1

Петр Греков
Позвольте представиться. Мое имя Петр. Я уже более 20 лет занимаюсь юриспруденцией. Я считаю, что в настоящее время являюсь профессионалом в своей области и хочу научить всех посетителей сайта решать сложные и не очень задачи.
Все данные для сайта собраны и тщательно переработаны для того чтобы донести в удобном виде всю необходимую информацию. Однако чтобы применить все, описанное на сайте всегда необходима ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ консультация с профессионалами.